Как отменить заказ
Вы можете отказаться от заказа до его получения. Напишите на info@beneful.shop, указав в теме «Отмена заказа № …», а в письме — номер заказа и товары, от которых хотите отказаться.
Если вещь не подошла
От товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине, можно отказаться в течение 14 рабочих дней после получения. Срок отсчитывается со дня, следующего за получением заказа в ПВЗ или от курьера; учитываются рабочие дни.
Сохраните товарный вид и потребительские свойства вещи: она не должна иметь следов носки. Пожалуйста, сохраните прикреплённые ярлыки и аккуратно упакуйте изделие для отправки.
Как оформить возврат
-
Напишите на info@beneful.shop. В теме укажите «Возврат заказа № …», в письме — номер заказа, название возвращаемой вещи, размер и контакт для связи.
-
Упакуйте вещь так, чтобы защитить её при перевозке. Вложите информацию с номером заказа и наименованием возвращаемого товара.
-
Отправьте возврат в ПВЗ Яндекса в Москве по указанным ниже реквизитам. Сохраните подтверждение отправки и сообщите нам номер отслеживания.
Адрес возврата: ПВЗ Яндекса, г. Москва, ул. Михайлова, д. 30а, корп. 2.
Получатель: Асланян Лиана.
Телефон получателя для оформления посылки: +7 966 361-67-62.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Если обнаружен недостаток или получен не тот товар, сообщите об этом на info@beneful.shop. Фотографии помогут разобраться в обращении. Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт.
Когда вернутся деньги
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с даты прибытия возвращённого товара в указанный ПВЗ Яндекса в Москве, но не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств. Если установленный законом срок истекает раньше, возврат производится в этот более ранний срок.
Для обращения укажите номер заказа — так мы сможем найти оплату. Дополнительные данные для возврата запросим, только если они понадобятся.